Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним якістю товарів та сервісом інтернет-магазину TIR Navigator. Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, обміну або повернення товару, ознайомтеся з умовами нижче.

Гарантія на товари

На всі товари, для яких виробником передбачено гарантійний термін, поширюється офіційна гарантія.

Тривалість гарантії залежить від виду товару та виробника і зазначається:

• у картці товару;
• у гарантійному талоні (за наявності);
• у супровідній документації виробника.

У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного терміну зверніться до наших менеджерів для консультації та оформлення гарантійного звернення.

Гарантія не поширюється у випадках

Гарантійне обслуговування не здійснюється, якщо несправність виникла внаслідок:

• механічних пошкоджень;
• неправильного монтажу або підключення;
• недотримання інструкції з експлуатації;
• природного зношення деталей;
• впливу вологи, агресивних речовин або високих температур;
• самостійного ремонту чи внесення змін у конструкцію виробу.

Обмін та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд;
• відсутні сліди експлуатації;
• збережено повну комплектацію;
• збережено заводське пакування;
• наявний документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна або інший документ).

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або він не відповідає замовленню:

1. Повідомте нас будь-яким зручним способом.
2. Опишіть проблему та, за можливості, додайте фотографії.
3. Після перевірки товару ми запропонуємо:
   • заміну товару;
   • гарантійний ремонт (якщо це передбачено виробником);
   • повернення коштів відповідно до законодавства України.

У деяких випадках товар може бути переданий до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та підтвердження гарантійного випадку.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню або обміну товари належної якості, які входять до Переліку товарів, затвердженого Кабінетом Міністрів України, якщо інше не передбачено законодавством.

Повернення коштів

Після підтвердження права на повернення коштів вони будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням із покупцем.

Строк повернення коштів залежить від способу оплати та вимог банківської установи, але здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.

Доставка товару при гарантійному зверненні

Якщо товар потребує діагностики або гарантійного ремонту, спосіб та умови його доставки погоджуються індивідуально з менеджером.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення або гарантійного звернення необхідно повідомити:

• номер замовлення;
• ПІБ покупця;
• контактний номер телефону;
• короткий опис проблеми;
• за можливості — фотографії товару або дефекту.

Наші спеціалісти нададуть подальші інструкції та допоможуть максимально швидко вирішити питання.

Контактна інформація

TIR Navigator

Сайт: https://tirnavigator.com/

Телефон:

+380 (96) 030-36-26

+380 (93) 803-89-10

E-mail: tirnavigator@gmail.com

Адреса:

Україна, Закарпатська область, м. Мукачево, шосе Київ–Чоп (Е50), територія TIR-паркінгу.

Графік роботи:

Понеділок – П'ятниця: 09:00–17:00

Субота: 09:00–15:00

Неділя: вихідний.